Cek hardware dulu

  • Pastikan lampu indikator printer menyala hijau, bukan oranye atau merah.
  • Cek kabel daya dan kabel jaringan / USB benar-benar terpasang.
  • Tutup semua paper jam (kertas tersangkut) bila ada peringatan.

Cek di sisi laptop

  • Buka Settings → Bluetooth & devices → Printers & scanners.
  • Klik printer yang Anda pakai, pilih Open print queue. Jika ada dokumen "stuck", klik kanan → Cancel all documents.
  • Restart layanan print spooler: tekan Win + R, ketik services.msc, cari Print Spooler, klik kanan → Restart.

Jika tetap tidak bisa

Buat tiket kategori Hardware, sertakan: - Nama / lokasi printer - Error message (foto layar dari printer atau laptop) - Kapan terakhir kali printer ini bekerja normal